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部门动态 新宾县国资局奏响“改进”四部曲信访维稳工作取得实效
浏览：4630次'时间：2013年11月7日
为认真贯彻落实中央八项规定和省委“十项规定”等有关要求，新宾县国资局党政班子力争在思想上“合心”，工作上“合力”，行动上“合拍”，原则上“合情”，从改进工作制度、工作作风、办案程序、服务质量方面入手，转变工作方式、方法，切实抓好全局信访稳定，为全县维稳工作奠定了扎实基础。 一、 改进工作制度，在思想上“合心”。 打破信访工作“无序化，低效化”的工作节奏，建立信访维稳工作制度，实行党政分工合作，重大问题党政一把手出面协调解决，个体访按各自分工，由班子成员一一对接，做到接待首问制，由专人负责，弄清情况，把握动向，及时上报，并积极协调，尽最大努力帮助寻找解决办法，尽最大可能达到来访者满意。做到了办事效率高效化，日常工作有序化，促进全局工作高效协调运转。 二、 改进工作作风，在工作上“合力”。 改变以往“不闹不解决，不访不重视”的工作作风，建立健全了信访隐患排查机制，变上访为下访。将公司改革政策、法规宣传到位，使职工吃透精神，将公司资产、负债等情况，向职工进行公示，让职工掌握实情。对公司改制方案、涉及职工利益的决策等把关定向，通过职代会认真落实。深入到群众当中搞好调查研究，及时了解职工反映的问题，抓住主要矛盾，提前做好充分的准备，变被动上访为主动下访，为找到解决问题的办法赢得时间。尽力将矛盾化解在萌芽阶段，解决在基层。 叁、 改进办案程序，在行动上“合拍”。 完善信访案件“无备案资料，无记录可查，无结案跟踪”的办案程序，因地制宜，群策群力，探索创新，完善了信访案件办理程序，并且重新设计了相关登记簿，包括案件原始记录，办理情况说明，结案登记等，由专人负责，亲自调查核实，及时向党政一把手汇报跟踪情况，对于特殊案件进行标记备注，到目前为止，新宾县国资局共接待上访人员556人次，涉及事件35件。包括生活、养老、医疗、工伤、丧葬、安置、转制、待遇、住房、救助等问题。翻开信访登记簿，所有案件一目了然，切实做到了有备案资料，有记录可查，有结案跟踪。 四、 改进服务质量，在原则上“合情”。 转变“一推、二拖、叁躲”的服务方式，变消极为积极。从政策上认真地帮助来访者分析问题，从情理上为他们提供咨询和服务，从行动上力所能及的帮助他们解决问题。抓住重点，主动协调，积极参与。对待上访者的出发点是用感情去理解他们，用政策去引导他们，用责任去帮助他们，用权力去维护他们。做到以理服人、以诚取信、以情感人，在苦口婆心地做好说服教育工作的同时，要充分地运用相关的政策和法律法规进行教育宣传；对存在的实际问题，要争取上级政府和相关部门的帮助和支持，迎难而上，帮助解决。 |
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