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何显涛委员：

您提出的《对于通过推广手机础笔笔整合推广新宾旅游资源的建议》，现答复如下：

首先感谢您对旅游产业发展的关注与支持！您所提出的对于我县文化旅游发展的建议很有意义。

一、手面础笔笔应用旅游业的意义

手机础笔笔应用旅游业对于景区的意义主要在于帮助景区评级、创国家旅游示范区，且更智慧化、更全面的服务于游客，提高游客满意度、舒适度，让景区的管理者更高效、更科学的管理景区。

手机础笔笔的应用对于商户的意义在于为商户提供全程跟踪服务，前期的营销宣传能够帮助商户提高知名度，吸引关注；中期的销售派送能为商户节省人力物力、提高运营效率；后期的售后反馈能为商户收集客户意见，改善经营模式。

手机础笔笔的应用对于游客的竟义在于能为游客提供全程、全方位、多层次的旅游服务，能使游客在游玩过程中得到高新技术的支持和基础设施的服务，能够增加趣味性，提升旅游体验，为游客打造难以忘怀的旅游经历。

二、手机础笔笔在我县应用的现状

我县是清王朝发祥地，清太祖努尔哈赤和清太宗皇太级出地，拥用世界文化遗产“清永陵”，清代第一都城“赫图阿拉城”等近300处清前遗址。用有岗山、猴石、参仙谷自然景观，风景秀丽，旅游资源丰富。

我县县内础级以上景区目前都有手机础笔笔线上服务，各种线上服务基本形成，景区管理也趋于线上管理并逐步完善。景区商户不仅线下销售，也进行线上平台销售，尤其这两年疫情严重，商品销售不乐观的情况下，纷纷尝试线上抖音网红带货等销售渠道。游客应用手机础笔笔率已学逐步提高，一部手机在我县可以实现游玩全部需要。

县领导和文旅局领导帮助公司想办法找出路，与各地连锁发展“两日游”、“研学游”等活动项目，为县内景区及县旅游商品公司提供商机，同时扩大新宾旅游知名度。在景区提升改造和新项目开发上积极支持景区智慧管理并帮助公司和移动公司沟通连接。

     旅游业智慧化受到国家相关部门的重视，叁年来我县旅游厕所按上级要求全县54座旅游厕所均在百度地图定位成功，方便游客顺利找到厕所位置。

叁、未来规划及下步要算

旅游业下步将利用手机础笔笔，全面整合新宾旅游资源，合力打造新宾全域旅游智慧旅游，打造成“人民群众更满意的现代服务业”是我们下步的目标。旅游业的服务行业属性决定了智慧旅游也必须把“游客为本”作为建设基础和发展目标，游客信息平台的建设要做到“开放多元”，用“政府+市场”的模式推动基健康快速发展。

我们将聘请专家和出去学习的方法在推动全域旅游的建设过程中，开展智慧旅游的全方位开发和建设。将涉及到以下几个方面：

（一）通迅网络。通迅网络主要有公用电话网、无线通迅网、无线宽带网。即建有供游戏客使用的公用电话，且数量充足、设置合理。部署有电话报警点，电话旁公示景区救缓电话、咨询电话、投诉电话。游客可拨打报警电话向接警处系统的值班人员求助。游客能接民手提电话信号，移动通信方便，线路顺畅。无线宽带网络全覆盖，游客在游览过程中可以方便的将手机、电脑等终端以无线方式连接上网。

   （二）景区综合管理。主要视频监控和人流监控。视频监控应能全面覆盖景区，同时重要景点、客流集中地段、事故多发地段能够重点监控。监视界面图像能在各种显示设备上显示，并能进行各种操作。视频监控应具备闯入告警等功能。视频监控控制面板能控制画面缩放和镜头转动等，能实现图像的实时远程观看以及3骋物联网视频监控等。能支持录像的检索和调看，可自定义录象条件，录像数据存储保留时间应超过15天。人流监控应包含和实现入口人流计数管理，出口人流计数管理，游客总量实时统计，游客滞留热点地区统计与监控，流量超限自动报警等。

  （叁）景观资源管理。主要对自然资源环境进行监测或监控，主要包括：气象监测、空气质量监测、水质监测、生物监控等。即能够对景区内的各类遗产资源、文手资源、建筑景观、博物馆收藏等景观资源运用现代化科学管理手段进行信息化与数字化监控、监测、记录、记载、保护、保存、修缮、维护等，从而便于景观建筑文手数据的查询检索以及面向公众展示。

  （四）财务管理。使用专业的财务管理软件。并包含资产管理、筹资管理、投资管理、营业收入管理、税金管理、利润管理、成本费用管理等级财务管理内容以及财务预测、财务决算、财务预算、财务控制、财务分析、财务审计等财务管理方法。

  （五）办公自动化。办公自动化应包含流程管理，电子邮件，文档管理，公文流转，审批管理，工作日历，人员动态展示，财务结算管理，公告、新闻，通知、个人信息维护，会议管理，考勤管理等内容。

   （六）经营资源管理。能应用现代化的科学手段形成一套规范的体系。并包含商业资源部署、商铺经营、经营监督、合同管理、物业规范等内容。

   （七）应急广播。广播应覆盖全景区，并且声音清晰。广播应由景区控制或紧急情况时，可立刻转换为紧急广播。

   （八）应急处置响应系统。应建设有旅游应急预案及应急响应系统。能够根据应急处理预案，对旅游突发事件进行综合指挥调度救缓服务。能够和现代通讯和呼叫系统，实现以旅游咨询和投诉事件的及时受理。

   （九）指挥调度中心。应具备人员、车辆的指挥以及对应急资源的组织、协调、管理和控制等功能。能以监控终端进行控制，获取旅游综合信息和发布旅游资讯信息。

   （十）电子门票、电子门禁。应采用电子门票形式。售验票信息能够联网，并能够实现远程查询。应实现售票计算机化。应配有手持移协终端设备或产工电子门禁，实现对门票的自动识别检票。电子票的购买应支持手机支付或者网上支付等方式。

  （十一）门户网站和电子商务。应建有以服务游务为核心内容的门网站，且上线正常运营。基中门户网站应包含：景区基本信息浏览，景区信息查询，旅游线路推荐和行程规划，景区推介服务，交通导航，下载服务，建有官方微博并有链接，提供多语言信息服务等内容与功能。电子商务。景区门票应能实现网上预订、电话预定和网上支付、网上交易。景区旅游产物、旅游纪念品应能实现网上预订和网上交易。数字虚拟景区和虚拟旅游运用叁纵论一景实景混杂现实技术、叁维模仿真技术、360实景照片或视频等技术建成数字虚拟景区，实现虚拟旅游，增强景区的公共属性。数字虚拟景我就占游客真实游览全部景区面积的较高比 例。数字虚拟景区和虚拟旅游平台能在互联网、景区门户网丫、我触摸屏导览机、智能手机等终端设备上应用。

  （十二）自助导游。应为游客提供建立在无线通信、全球定位、移动互联网、物联网等技术基础之上的现代自助导游系统。自助导游硬件设备能显示景区导游图，支持无线上网，支持全球定位系统，完成自助导游讲解。

   未来旅游业发展朝向高科技发展大势所趋，我县将克服各种困难，力争把我县的旅游业发展起来。

非常感谢您对文旅广电局工作的关心和支持，希望今后继续提出宝贵的意见和建议。