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对县九届政协叁次会议

第04号提案的答复

杨萍委员：

您提出的《对于更好服务公司发展、完善营商环境评价体系的建议》的提案收悉，现答复如下：

一、明确营商环境服务主体单位的服务流程。

1、我局从2019年5月开始推动我县一体化政务服务平台建设，畅通政务服务信息化渠道，县政务服务事项已经全部录入市政务服务网，与市同步达到网上可查。

2、深入推进“互联网+政务服务”，系统内32家单位共认领录入“10+1”类政务服务事项3608项，制作事项办事指南，明确事项的类别、办理时限、办理流程、所需材料、是否收费、咨询电话等信息，并摆放在中心显着位置。

3、结合我县实际和群众需求制作了《新宾满族自治县100个高频事项“最多跑一次”办事指南》，在抚顺政务服务微信公众号发布，群众和公司通过手机即可查询。县公安局、住建局、文化局等7家单位通过9个微信公众号和官方微博发布政务服务和便民服务信息，使群众和公司第一时间了解各类信息。

二、增加营商环境评价体系的评价主体。

1、2019年5月份聘请营商环境监督员10名，主要聘请人员包括人大代表、政协委员、机关工作人员、公司法人等，营商环境监督员对我县营商环境建设工作进行监督检查。

2、在中心显着位置摆放《新宾满族自治县优化营商环境调查问卷》和投诉举报信箱，群众和公司可以随时填写投放，传达公司和群众的心声，持续优化我县营商环境。

3、建立了“好差评”制度，开展“码上服务”。在县政务服务中心和分中心，93名窗口人员开展“码上服务”，公司、群众可以扫“码”评价，实现“互联网+群众评价”，更好的发挥公司和群众的监督作用。

4、8890热线平台已完成整合后热线的对接工作，畅通了群众诉求渠道。并采用微信、媒体等方式进行了宣传推广。

5、积极开展有关营商环境的督察检查，并将营商环境纳入单位绩效考核内容，营商环境建设情况已成为各单位年度考核的重点，逐步优化我县营商环境。