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部门动态 县公安局精心打造便民服务窗口 提升满意度
浏览:1606次'时间:2015年7月9日
新宾县公安局精心打造便民服务窗口 提升满意度 新宾县局立足实际,拓宽思路,以切实抓好“为民服务”为契机,以户籍窗口为载体,切实提高户籍窗口服务质量,提升人民群众满意度,擦亮公安机关的第一道窗口,不断创新服务理念,扎实推进机关效能建设,强化窗口服务工作,积极构建和谐警民关系。 一是把窗口打造成法律宣传的“阵地”。结合群众在窗口办理户籍业务之际,通过发布警情周讯、民警提示、居民防范指南宣传手册等手段,向辖区群众发布预警信息,增强宣传的生动性和直观性,切实提高辖区群众知法、守法意识和防范能力。 二是把窗口打造成服务群众的“平台”。为行动不便的孤寡老人及偏远乡村群众实行定期上门办证,对年老体弱的特困户、低保户实行免费办证。认真落实便民、利民措施,使户政窗口更加“方便化”的同时,成为了群众办好事、办实事的平台。 三是把窗口打造成为联系群众的“桥梁”。定期与群众交流工作,畅通信息渠道的同时,广泛获取群众的困难以及辖区内的留守老人、儿童等情况,积极协调相关职能部门对困难群众予以救助,力所能及的为其提供帮助和支持。 四是把窗口打造成为展示形象的“亮点”。在日常工作中,彻底杜绝“冷、硬、横、推”现象,立足岗位,始终坚持“为人民服务”的宗旨,强化服务意识,改变工作作风,提高效率,充分展示了亲民、爱民、便民、利民的新时期人民警察形象,进一步提升了群众对公安机关的满意度。 |